マナーがなっていない電話!
なんば大国町の不動産エージェント ワンダーランド・久保田 博です。
今日は、私が最近感じている相づちや礼儀についてお話ししたいと思います。
違和感を感じる相づち
最近、電話で話しているときに
「うん、うん」
と相づちを打たれることが多くなりました。「はい!」とはなかなか言えないんですね。
特に、私よりもずっと若い人たちからこのように言われると、どうしても違和感を覚えます。
ミヤネ屋の宮根 誠司アナも「うん、うん」ですよね!
直接会って話している時よりも、電話越しの方が一層その違和感が強く感じられます。
顔が見えない分、態度が悪く感じるからでしょうか。
タバコを吸いながらの電話
さらに、電話で話しているときにタバコを吸いながら話している人もいます。「パッァ、パッァ」やライターで火を付ける音など。ジッポライターの閉める音なども良く聞こえますね!
相手の息づかいや煙を吐く音が聞こえると、横柄な態度で対応されているように感じます。
目上の人やお客様に対して、このような態度は礼儀を欠いていると強く感じます。
礼儀の大切さ
相づち一つで、その人の礼儀や教育が垣間見えるものです。
私が感じるのは、相手から舐められているような、不快な気持ちになることです。私が偉いのではないですが・・・
目上の人やお客様に対して、ため口を使う人も増えてきているように感じます。
ため口の方が親しみやすい、親密感や友好的な雰囲気を作ることもありますが、状況によっては「距離感が近すぎる」「馴れ馴れしい」と感じられ、相手との関係性を誤解させる場合があります。
ビジネスやフォーマルな場面でため口を使うと、プロフェッショナリズムや信頼感が欠けていると見なされることがあります。適切な言葉遣いができないと、相手に信頼してもらいにくくなる可能性があります。
また、公的な場や正式な会議など、場面に適した言葉遣いが求められる場合に、ため口は場違いと見なされ、社会的な常識やマナーが欠けている印象を与えることがあります。
親しき仲にも礼儀ありという言葉があるように、どんなに親しい関係でも礼儀を忘れてはいけ無いと思います。
正しい相づちと礼儀
正しい相づちや礼儀は、相手への敬意を示す重要な手段です。
たとえ親しい間柄でも、相手を尊重し、敬意を持って接することが大切です。
礼儀正しい対応は、信頼関係を築くための基盤となります。
特にビジネスの場では、相手への敬意を欠かすことは許されません。
最後に
この経験を通じて、私自身も改めて日常の礼儀や相づちの重要性を感じました。
皆さんも、日常の中での小さなことに感謝し、相手への敬意を大切にしていきましょう。
これからも、ワンダーランドは振る舞いを大事にしていきます。ワンダーランドのスタッフがいい加減なら、横暴なら私の教育が悪いと言うことになります。私が馬鹿だと思われます。
挨拶一つできない人が増えてきました。まずは、挨拶からです。
出会いとご縁を大切に皆様のお役たてられるように頑張って参ります。
何か、不動産や相続の事で、ご相談がありましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
⭐︎☆ 有限会社ワンダーランド☆⭐︎創業:平成2年4月
・HP: https://www.0120720901.com/
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大阪ミナミ 高島屋前の戎橋筋にあった、大阪市立精華幼稚園・精華小学校の出身です。現在エディオン。
なんばスケート場・なんばプール・千日ファミリープール、今あるマルイの地下にあった、ゲームセンター等を幼稚園の時から遊び場にし、小学生の時は、友達の雀球・アレンジボール、コインゲームセンター、雀荘などで遊び呆けて育ちました。
世間では、そんな風うに育てば、ろくな人では無いと思われるか知れませんが、門前の小僧みたいなもので、何をすれば駄目なのか、何をすれば良いのか、がわかるようになったように思います。
そんなこんなで今があります。
「戦争」「コロナ禍」「地震」「円安」「デフレ」。一体この不況はいつまで続くのでしょうか。多くの国民がこの暗いトンネルの出口を探そうとあえいでいます。
不動産業というのは、世間の人から客観的に見ても、「何か恐い」「騙される」「うそをつかれる」「ふっかけられる」等の先入観で判断されがちです。事実、我々不動産業者が同業者を見ても、「狐とタヌキの化かしあい」の様なところも事実あります。その様な部分を改善しょうともせず、勉強をせず営業努力も怠って業界自体も現在に至っています。
そのような中、やはり、お客様の喜びなしではやっていけません。私たちはお客様の笑顔を見るために、本当にいいサービスを本当に喜ばれるように、生意気かも知れませんが、感謝されるお客様をどれだけ創る事ができたのかが大切だと考えています。
しかし、現実は非常に厳しい。まずは、その訳をお聞きください。土地建物の売買の場合、売り物件はどうしても、知名度のある、信用力のある、大手に流れてしまいます。
買いの場合は、極端な話し、手数料が安ければと言われるお客さんもいらっしゃいます。要は業者などどこでもよく、ちゃんと取引が出来れば購入してくれます。 買うのはどこの不動産屋でも同じ!しかし、売るの時は、大手!と言う心理がはたらいています。
大手と街の不動産屋の大きな違いは、資金力・信用力はもとより、取引時の重要事項説明書などの書類関係など調査力と、丁寧さです。街の不動産屋は、道路・ガス・上下水道・隣地境界・道路関係などの面倒のかかる調査は最近やっと当たり前になってきました。全ての不動産屋がいい加減では決してありませんが、でも、私も含めてそうかも知れませんが、不動産屋などをやろうとする人は、一発逆転ホームランを狙うような、楽して儲けようと思う人が多いのも確かだとおもいます。
ワンダーランドの沿革は昭和33年に私の父が難波歌舞伎座裏で南新商事創業(不動産業 免許番号第1590号)。南新商事のお客様を受けつがず、平成2年敷津西に、何とか一年分の生活費を工面し有限会社ワンダーランドをオープン。ゼロからのスタートでした。
平成2年と言うと、バブルの絶頂期で土地を2~3週間も物件を抱くと数百万円も儲かるという時代でした。売買のお客様には金額も張るため、本当の歳(27歳)は言えず、33歳ですと嘘を言わないと信用もされません。
そして、不動産業さえすれば儲かると錯覚し、営業を始めたのですが、土地の値段も坂を転げ落ちるように下がり、なかなか売買の仲介ができませんでした。
私自身、まだ弱冠27歳で、妻と二人で事務所にいるだけで電話もかからず、月に1件賃貸の契約が出来れば良いほどで、売買などは皆無でした。幼い子供がいたために、事務所の2階には子供を寝さす部屋として2畳の和室(現在もあります)を作りました。妻と子を養うどころか、不動産業だけではどうにもならず、妻もパートに行き、そして、夜は子供が寝静まってから、なんとか輪転機のリースが通った機械で寒い冬も、暑い夏も、チラシ作成し、それを妻と二人で配りに歩きました。しかし、結果を出すことが出来ず。妻には迷惑ばかりをかけていました。
なんとか、かんとか5年ぐらい持ちこたえることができ、その頃から1人2人とスッタッフにも恵まれ賃貸にも力を入れ、売買と賃貸の両輪で営業を進め、おかげさまで、平成11年6月に、大阪市浪速区元町1丁目(私の実家)に2店舗目を出すことが出来ました。(2020年に難波店閉店)
いくらワンダーランドが儲らなくても、嘘をついて儲けたくはありません、お客様に喜んで戴き「また使ってやる」と言われなければと考えております。
皆様に支えられて、浪速区内の元町・敷津西・敷津東・大国・難波中・戎本町の木津中校区での売買・賃貸の仲介実績をあげられるようなりました。
その間、小学校や中学校のPTAの会長や地域のお手伝いをさせて頂くようになり、賃貸管理も雪が春の日差しで徐々に溶けるように、任せて頂けるようになりました。
今は、この様にいろんな角度から応援してくれた皆さんに感謝しています。現在スタッフは私・妻を含め7名(内宅建士6)です。
幸せ感は人それぞれ違うかも知れませんが、今ある自分は皆さんのおかげで生活できる事に心より感謝し、皆さんの喜んでいる顔を思い浮かべ、一意専心に物事にあたっていきます。
好きな言葉 死は好むべきにも非ず、亦悪むべきにも非ず。 道尽き心安んずる、便ち是死所。 世に生きて心死する者あり、身亡びて魂存する者あり。 心死すれば生きるも益なし、魂存すれば亡ぶるも損なきなり。 死して不朽の見込みあらばいつでも死ぬべし。 生きて大業の見込みあらばいつでも生くべし。